A

Avis déposé par Alice sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je rencontre un probleme avec Mercer. Depuis plusieurs mois, cet organisme me réclame de l'argent pour des cotisations, ils menacent de me mettre en demeure si je ne paye pas! Le soucis est que je ne sais meme pas qui ils sont, à ma connaissance, je n'ai pas de dossier chez eux. J'ai démissionné de mon ancien employeur en octobre 2022, et depuis Mercer me réclame de l'argent, comme ca, du jour au lendemain, est ce en rapport avec mpn ancien employeur... Je leur demande par courrier de me répondre afin de savoir qu'est ce que j'ai avoir avec eux, mais ils ne répondent pas! Ce n'est pas tres sérieux de leur part!!! A part demander de l'argent pour je ne sais quoi...c'est tout ce qu'ils savent faire! Peut etre je changerai d'avis s'ils décident de me répondre un jour...

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Mercer a répondu à l'avis de Alice
Réponse apportée le 02/03/2023

Bonjour Alice, je suis navrée de lire que vous vous n'êtes pas satisfaite de nos services et je tiens à m'en excuser.Cette situation n'est pas représentative de la qualité de service que nous souhaitons vous apporter.Afin de pouvoir échanger sur votre dossier personnel et vous apporter des éléments de réponse, je vous propose de me contacter par message privé via Opinion Assurances.Bonne journée, Alexandra, Centre Relation Client

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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