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Avis déposé par Brodique-Jean sur la mutuelle santé de Mercer

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1
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  • Satisfaction
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Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

leur site ne marche pas et aucun service client, pas d'efficacité et réponse à côté de la plaque depuis 4 mois en m'envoyant des reinitialisations de mot de passe alors que ce n'est pas ce que j'ai demandé (et sans même verifier mon identité ???)

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Mercer a répondu à l'avis de Brodique-Jean
Réponse apportée le 14/03/2023

Bonjour Brodique-Jean, Merci d’avoir laissé votre commentaire, nous sommes navrés de l’expérience que vous avez vécue. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréables et efficaces les échanges que nous avons avec nos clients et sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Je vous encourage à prendre contact avec nous par message privé via le site. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de Brodique-Jean
Réponse apportée le 13/04/2023

Bonjour Brodique-Jean, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 11/03/2023, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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