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Avis déposé par Xavierha sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de changer le RIB pour le versement des remboursements des heures et des heures au téléphone et il me le demande de fournir des papiers que je ne peux pas leur fournir suite à la fermeture de ING direct

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Mercer a répondu à l'avis de Xavierha
Réponse apportée le 16/03/2023

Bonjour Xavierha, J’ai pris note de votre insatisfaction et vous remercie de nous avoir alertés sur votre situation qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Je vous propose de nous contacter par message privé via le site afin de pouvoir vous identifier et vous recontacter, nous aurons ainsi la possibilité d'échanger sur votre dossier. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de Xavierha
Réponse apportée le 13/04/2023

Bonjour Xavierha Je fais suite à mon message du 16/03/2023, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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