Avis déposé par Coucou des Iles sur la mutuelle santé de Mercer

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Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, J'ai retourné une demande d'adhésion à MERCER le 8 mars avec début des droits demandé pour le 1er mars ainsi que c'est autorisé. Je n'ai toujours aucun accusé de réception, aucune attestation. Dois-je ou non résilier mon ancienne mutuelle vu que je n'ai rien dans les mains qui certifie que je suis couverte par MERCER ? ... c'est inconfortable au possible, et je suis en risque de payer 2 mutuelles pendant combien de mois ??? Tout cela parce qu'ils ne répondent pas. Et je dois subir une intervention en fin de mois, faire des contrôles avant, ... Je ne m'attendais pas du tout à cela ... Une réponse évasive par téléphone ne m'arrange en rien. Je souhaite une validation écrite par email. Cordialement.

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Mercer a répondu à l'avis de Coucou des Iles
Réponse apportée le 17/03/2023

Bonjour Coucou des Iles, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et inquiétudes. Je suis désolée de l’expérience que vous avez vécue qui n’est pas le reflet de notre qualité de service, celle que nous vous devons. Je vous invite à prendre contact avec moi par message privé via le site Opinion Assurances, je m'engage à prendre en charge votre dossier. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
Coucou des Iles a modifié sa note
le 22 mars 2023
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