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Avis déposé par Suzy sur la mutuelle santé de Mercer

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1
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Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR !!! La mutuelle la plus catastrophique que j'ai eu, malheureusement obligatoire par mon employeur. MERCER vous demande à de multiples reprises les mêmes documents, malgré de nombreux appels avec les conseillers qui constatent téléphoniquement que les documents ont bien été adressé dans l'espace personnel et assurent que tout est réglé, rien ne se passe, aucun remboursement ! Il faut vraiment suivre et insister ! Même après mon accouchement j'ai dû me battre (et j'insiste sur le terme) pour être remboursée alors même qu'il s'agissait d'une prise en charge classique. D'une INCOMPÉTENCE invraisemblable pour une mutuelle d'entreprise !!!

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Mercer a répondu à l'avis de Suzy
Réponse apportée le 27/04/2023

Bonjour Suzy, Merci d’avoir laissé votre avis en commentaire, nous sommes navrés de l’expérience que vous avez vécue. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréables et efficaces les échanges que nous avons avec nos clients et sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Je vous encourage à prendre contact avec nous par message privé via le site. Je me permettrai de reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Belle journée. Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de Suzy
Réponse apportée le 10/05/2023

Bonjour Suzy, Je fais suite à mon message du 27/04/2023, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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