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Avis déposé par JC59113 sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/06/2023 suite à une expérience le 03/06/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Un gestionnaire déplorable. Des demandes de remboursements à répétition qui n'aboutissent que sous la menace. Un service client absolument pas formé sur les situations quelque peu particulières.

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Mercer a répondu à l'avis de JC59113
Réponse apportée le 07/06/2023

Bonjour JC59113, Je prends bonne note de vos remarques sur le traitement de votre dossier. Je suis navrée du désagrément que cela a pu vous causer. Afin de pouvoir échanger sur vos demandes de remboursement et vous apporter des réponses, je vous propose de me contacter par message privé via Opinion Assurances. Je me chargerai de prendre contact avec vous, après analyse de votre dossier. Bonne journée, Alexandra, Centre Relation Client

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Mercer a répondu à l'avis de JC59113
Réponse apportée le 21/06/2023

Bonjour JC59113, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 03/06/2023, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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