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Avis déposé par CG sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle de mon ancien employeur avec sur complémentaire souscrite, en portabilité. Ça semble être la panique chez eux depuis quelques mois, des reversements pour des dossiers de plus d’un an déjà clos, des demandes de docs déjà reçus par eux et des remboursements déjà perçus… la bonne nouvelles c’est qu’ils ne prélèvent plus non plus les cotisations de la sur complémentaire… ils me relancent pour ma réponse à un devis qu’ils n’ont pas envoyé, bref, nous fuyons, vite !

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Mercer a répondu à l'avis de CG
Réponse apportée le 04/10/2023

Bonjour CG, j’ai pris note de votre insatisfaction et vous remercie d'avoir pris le temps de nous alerter. Je comprends tout à fait votre agacement et regrette cette situation. Je vous propose de me contacter par message privé via ce site, nous aurons la possibilité d'échanger sur votre dossier. Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilite de nous laisser un message via votre espace client. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de CG
Réponse apportée le 09/11/2023

Bonjour CG, Je fais suite à mon message du 04/10/2023, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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