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Avis déposé par Lorenzo sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 21/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Entre le 15/10 et aujourd'hui j'ai demandé la prise en charge de 4 factures de dentiste pour un total d'environ 1400€. Délai de traitement annoncé 4 jours, cela fait un mois et il ne se passe absolument rien, aucune information de leur part... Obligé de les appeler pour entendra ça "ils ont énormément de retard dans les remboursements". Pour répondre au devis ça prend quelques heures à quelques jours mais pour nous rendre notre argent il ne faut pas compter sur eux. Je ne recommande pas du tout cette mutuelle...

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Mercer a répondu à l'avis de Lorenzo
Réponse apportée le 23/11/2023

Bonjour Lorenzo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Garder nos clients satisfaits est notre motivation première, Nos délais actuels sont un peu plus longs qu'à l'habitude, mais sachez que nous mettons tout en oeuvre pour traiter vos demandes dans les meilleurs delais. Je vous invite à nous contacter via la messagerie privée de ce site, nous reprendrons contact avec vous pour échanger sur votre dossier. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de Lorenzo
Réponse apportée le 01/12/2023

Bonjour Lorenzo, Je fais suite à mon message du 23/11/2023, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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