L

Avis déposé par LH sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Mercer
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir ! Mes demandes de remboursements ne sont toujours pas traités à ce jour alors qu’elles ont été envoyé il y a plus de 10j, et ceux malgré mes nombreuses relances (msg via mon espace mercer, appels…) De plus lorsque j’envoie des questions via l’application il m’est notifié que mes msg sont traités alors qu’il n’y a aucune réponse !

logo Mercer
Mercer a répondu à l'avis de LH
Réponse apportée le 05/12/2023

Bonjour LH, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréables et efficaces les échanges que nous avons avec nos assurés et sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Afin de pouvoir accéder à votre dossier et l'étudier de façon détaillée, je vous invite à vous identifier via la messagerie privée de ce site. Nous nous chargerons de reprendre contact avec vous afin de vous apporter entiere satisfaction. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

logo Mercer
Mercer a répondu à l'avis de LH
Réponse apportée le 12/12/2023

Bonjour LH, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 01/12/2023, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

LH a modifié sa note
le 21 décembre 2023
Nouvelle note moyenne
1
  • Niveau des prix
    (+0)
  • Satisfaction
    (+0)
Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.