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Avis déposé par chacha57 sur la mutuelle santé de Mercer

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Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis en attente de mes remboursements depuis le 09/11/2023. En effet j'ai contacté Mercer à plusieurs reprises et à part me dire que les délais sont long ou ils ont eu un changement informatique ils ne peuvent rien faire. Je trouve cela aberrant de nous répondre ainsi...s'il y'a un problème persistant indiquer au moins un délais de pise en charge mais pas nous laisser sans réponse….

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Mercer a répondu à l'avis de chacha57
Réponse apportée le 05/12/2023

Bonjour chacha57, J’ai pris note de votre insatisfaction et vous remercie de nous avoir alerté sur cette situation qui ne reflète pas la qualité de service que nous devons à nos assurés. Afin de faire un point complet votre dossier et pouvoir répondre de façon précise à vos attentes, je vous invite à nous contacter via la messagerie privée de ce site, nous nous permettrons de reprendre contact avec vous afin d'échanger de vive voix. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client

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Réponse de ds77q
Réponse apportée le 08/12/2023

Bonjour, je suis dans la même situation que vous. Il serait bien de tous se rassembler et demander des intérêts de retard. Mercer c'est de base une entreprise Américaine Marsh & McLennan Companies....

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Mercer a répondu à l'avis de chacha57
Réponse apportée le 12/12/2023

Bonjour chacha57, Je fais suite à mon message du 05/12/2023, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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