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Avis déposé par Mel67 sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience le 21/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Complémentaire à fuir,plus d'1 mois que j'attends un simple document. Toujours pas reçu à ce jour après plusieurs contacts téléphoniques ainsi que plusieurs mails envoyés sur l'application.

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Mercer a répondu à l'avis de Mel67
Réponse apportée le 12/12/2023

Bonjour Mel67, J’ai pris note de votre insatisfaction et vous remercie de nous avoir alerté sur cette situation qui ne reflète pas la qualité de service que nous devons à nos assurés. Nos délais actuels sont un peu plus longs qu'à l'habitude, mais sachez que nous mettons tout en oeuvre pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais. Afin de faire un point complet votre dossier et pouvoir répondre de façon précise à vos attentes, je vous invite à nous contacter via la messagerie privée de ce site, nous nous permettrons de reprendre contact avec vous afin d'échanger de vive voix. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de Mel67
Réponse apportée le 19/12/2023

Bonjour Mel67, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 10/12/2023, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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