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Avis déposé par Tiffany sur la mutuelle santé de Mercer

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1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis adhérente depuis 4 mois J'ai plusieurs remboursement "en traitement " depuis longtemps J'essaie de les joindre par mail et téléphone depuis plus d'1 semaine en restant en ligne quasi 30 min chaque jours mais aucune réponse ....... Alors là pour prélever vous êtes fort J' ai plus 120€ de remboursement en attente ....

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Mercer a répondu à l'avis de Tiffany
Réponse apportée le 18/12/2023

Bonjour Tiffany, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Garder nos clients satisfaits est notre motivation première. Nos délais actuels sont effectivement un peu plus longs qu'à l'habitude, mais sachez que nos équipes mettent tout en oeuvre pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais. Afin de faire un point complet votre dossier et pouvoir répondre de façon précise à vos demandes de remboursement, je vous invite à nous contacter via la messagerie privée de ce site, nous nous permettrons de reprendre contact avec vous afin d'échanger de vive voix. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de Tiffany
Réponse apportée le 26/12/2023

Bonjour Tiffany, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 15/12/2023, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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