B

Avis déposé par Bibi sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

NUL , FUYEZ !!!! Une guerre incessante pour être remboursé ! Service téléphonique ZÉRO Impossible d'accéder à vos messages envoyés ni à vos documents envoyés via votre espace personnel, résultat AUCUNE trace de vos demandes !! Et pour couronner le tout ne répondent JAMAIS à vos messages !!! HONTEUX

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Mercer a répondu à l'avis de Bibi
Réponse apportée le 20/12/2023

Bonjour Bibi, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la qualité du service qui vous a été apportée. Nos délais actuels sont un peu plus longs qu'à l'habitude et nous nous en excusons, toutefois, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais. Je vous invite à nous contacter via la messagerie privée de ce site, nous reprendrons contact avec vous pour échanger sur votre dossier et vous apporter une solution répondant à vos attentes. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de Bibi
Réponse apportée le 27/12/2023

Bonjour Bibi, Je fais suite à mon message du 20/12/2023, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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