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Avis déposé par Lucas sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
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  • Satisfaction
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Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir. Surtout ne prenez pas cette mutuelle. Et nous avons été patients conciliants ! Mal remboursé et si il y en a qui passent c est avec des mois de retard! Si vous faites une réclamation on vous raconte qu ils font "remonter" votre dossier...on nous "roule dans la semoule" mais rien est fait! Alors si vous avez de l argent à jeter...allez cher Mercer assurances

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Mercer a répondu à l'avis de Lucas
Réponse apportée le 22/12/2023

Bonjour Lucas, J’ai pris note de votre insatisfaction et vous remercie de nous avoir alerté sur cette situation qui ne reflète pas la qualité de service que nous devons à nos assurés. Je vous invite à nous contacter via la messagerie privée de ce site, nous reprendrons contact avec vous pour échanger sur votre dossier et vous apporter une solution répondant à vos attentes. Heureuse fêtes de fin d'année, Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de Lucas
Réponse apportée le 29/12/2023

Bonjour Lucas, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 20/12/2023, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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