A

Avis déposé par Adhérent Mercer. sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Il faut plusieurs mois pour obtenir une réponse et avoir des remboursement de frais de santé. Le service client est incapable de donner un délai de traitement fiable, obligé d'attendre des mois pour une carte de tiers payant. Impossible de parler à un supérieur. Je n'ai jamais connus une incompétence pareil.

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Mercer a répondu à l'avis de Adhérent Mercer.
Réponse apportée le 22/12/2023

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Garder nos clients satisfaits est notre motivation première. Nos délais actuels sont effectivement un peu plus longs qu'à l'habitude et nous nous en excusons, toutefois, sachez que nos équipes mettent tout en oeuvre pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais. Afin de faire un point complet de votre dossier et pouvoir répondre de façon précise à vos demandes de remboursement, je vous invite à nous contacter via la messagerie privée de ce site et ainsi nous permettre de reprendre contact avec vous afin d'échanger de vive voix. Heureuse fêtes de fin d'année, Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de Adhérent Mercer.
Réponse apportée le 29/12/2023

Bonjour, Je fais suite à mon message du 22/12/2023, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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