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Avis déposé par LH sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je réitère Mercer et la mutuelle la plus nul qui puisse exister ! J’ai envoyé à 3 reprises la facture d’ une monture optique avec la mention « acquittée »+ l’ordonnance… Mercer s’est trompé et à payé l’opticien alors que j’ai avancé les fonds ! J’ai beau les relancer mais rien a faire ils ne répondent pas à nombreux msg ! Ils sont incompétents

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Mercer a répondu à l'avis de LH
Réponse apportée le 27/12/2023

Bonjour LH, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Garder nos clients satisfaits est notre motivation première. Nos délais de traitement sont un peu plus longs qu'à l'habitude et je vous prie de nous en excuser. Afin de faire un point complet de votre dossier et pouvoir répondre de façon précise à votre demande de remboursement optique, je vous invite à nous contacter via la messagerie privée de ce site , nous nous permettrons de reprendre contact avec vous et pourrons échanger de vive voix. Je vous souhaite d'heureuses fêtes de fin d'année, Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de LH
Réponse apportée le 15/01/2024

Bonjour LH, Je fais suite à mon message du 27/12/2023, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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