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Avis déposé par Fab sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 07/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis le 23 novembre j’attends un remboursement de 197 euros et nous sommes le 28 décembre j’arrête pas de les appeler il me disent dans 48 heures mais rien. Je pense faire appel à ma protection juridique

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Mercer a répondu à l'avis de Fab
Réponse apportée le 28/12/2023

Bonjour Fab, Votre avis est important et je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nos délais actuels sont effectivement un peu plus longs qu'à l'habitude et nous nous en excusons, toutefois, sachez que nos équipes mettent tout en oeuvre pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais. Je vous invite à nous contacter via la messagerie privée de ce site, nous nous permettrons de reprendre contact avec vous et pourrons échanger de vive voix. Heureuse fêtes de fin d'année, Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de Fab
Réponse apportée le 15/01/2024

Bonjour Fab, Je fais suite à mon message du 28/12/2023, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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