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Avis déposé par Flora.Do sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 03/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Mercer est la meilleur assurance, rapidité à traiter les documents transmis remboursement qui suit tout aussi rapide qu’un éclair et tout ça pas du tout couteux limite gratuit, et les agents au téléphone aimable avenant et à l’écoute juste Wahou honnêtement vous êtes une assurance hors paire à féliciter et encourager car vous vous soucier du bien être de vos assurés je la recommande à tous et l’augmentation est juste une broutille pour les nombreux remboursements qui suivent derrière merci MERCER.

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Réponse de savallef
Réponse apportée le 03/01/2024

j'aimerais que ce soit vrai j'attends 4 remboursement 1 depuis le 8 novembre concernant des lunettes et 3 pour des soins dentaires du 3,4 19 DECEMBRE et pas la moindre nouvelles après plusieurs appels téléphonique franchement pénible! F SAVALLE

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Mercer a répondu à l'avis de Flora.Do
Réponse apportée le 04/01/2024

Bonjour Flora.Do, Votre avis est important et je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Vous souhaitant une belle année 2024, Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de Flora.Do
Réponse apportée le 09/01/2024

Bonjour F.SAVALLE, Merci de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec nos services n'ait pas répondu à vos attentes. Nos délais de traitement actuels sont effectivement un peu plus longs qu'à l'habitude et nous nous en excusons, toutefois, sachez que nos équipes mettent tout en oeuvre pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais. Afin de pouvoir étudier votre dossier et vous apporter un retour répondant à vos attentes, je vous invite à me contacter via la messagerie privée de ce site, je me chargerai de reprendre contact avec vous. Dans l'attente, je vous souhaite une belle année 2024. Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de Flora.Do
Réponse apportée le 15/01/2024

Bonjour F.SAVALLE, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 03/01/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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