D

Avis déposé par Damien sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Mercer
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 20/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à changement d'employeur, je me retrouve avec une mutuelle obligatoire "MERCER santé", premier mois je fais une demande pour un remboursement d'acte dentaire, à ce jour toujours pas remboursé demande envoyé le 5 octobre 2023 nous sommes le 10 janvier 2024 !!!toujours rien alors que nous avons appelé la mutuelle 2 fois mais d'apres le mec de la hotline c'est normal d'attendre aussi longtemps pour un remboursement. très franchement si j'avais le choix je retournerai chez malakoff!!!!

logo Mercer
Mercer a répondu à l'avis de Damien
Réponse apportée le 11/01/2024

Bonjour Damien, Bienvenue chez Mercer, j’ai pris note de votre insatisfaction et vous remercie de nous avoir alerté sur cette situation qui ne reflète pas la qualité de service que nous vous devons. Afin de pouvoir faire un point sur vos remboursements de soins et vous apporter une solution répondant à vos attentes, je vous transmets un message privé via ce site. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle année 2024, Alexandra, Centre Relation Client

logo Mercer
Réponse apportée par message à l'assuré.
logo Mercer
Mercer a répondu à l'avis de Damien
Réponse apportée le 18/01/2024

Bonjour Damien, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 10/01/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.