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Avis déposé par Ollijoki sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Aucun remboursement obtenu suite à l'envoi de mes documents début décembre, service client qui nous mène en bateau et très difficile à contacter. SIGNALEMENT EFFECTUÉ CE JOUR AUPRÈS DE LA DGCCRF EN QUELQUES CLICS VEUILLEZ EN FAIRE AUTANT C'EST TRÈS SIMPLE ET ÇA FERA BOUGER LES CHOSES.

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Mercer a répondu à l'avis de Ollijoki
Réponse apportée le 12/01/2024

Bonjour Ollijoki, J’ai pris note de votre insatisfaction et vous remercie de nous avoir alerté sur cette situation qui ne reflète pas la qualité de service que nous vous devons. Nos délais d'attente sont effectivement plus longs qu'à l'habitude en ce début d'année et nous nous en excusons. Afin de pouvoir faire un point sur vos remboursements en attente et vous apporter une solution, je vous transmets un message privé via ce site. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle année 2024, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Ollijoki
Réponse apportée le 17/01/2024

Bonjour Ollijoki, Suite à notre échange, je suis ravie d'avoir pu solutionner votre demande. Restant à votre écoute, belle journée, Alexandra, Centre Relation Client

Ollijoki a modifié sa note
le 17 janvier 2024
Nouvelle note moyenne
3
  • Niveau des prix
    (+0)
  • Satisfaction
    (+2)
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