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Avis déposé par Dom sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de joindre le service client sur numéro communiqué sur leur site….. attente interminable ! Même lorsque vous n’êtes plus adhérents, il vous prélèvent quand même les cotisations…. Impossible de les joindre ! Inadmissible. Leur réponse aux messages est générique et ne s’engagent sur aucun délais de traitement.

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Mercer a répondu à l'avis de Dom
Réponse apportée le 12/01/2024

Bonjour Dom, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nos délais d'attente téléphoniques sont effectivement plus longs qu'à l'habitude en ce début d'année et nous nous en excusons. Afin de pouvoir faire un point sur votre dossier et vous apporter une solution, je vous transmets un message privé via ce site. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle année 2024, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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