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Avis déposé par Dom71 sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour... On me mène en bateau depuis plusieurs mois pour une simple demande... connaître les prestataires affiliés au groupe MERCER, ou géolocaliser ces derniers. Ma demande semble hors de porter de leurs compétences. Je regrette vraiment que mon entreprise ait choisi ce prestataire pour notre mutuelle santé.

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Mercer a répondu à l'avis de Dom71
Réponse apportée le 19/01/2024

Bonjour Dom71, Votre avis est important et je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Afin de pouvoir vous apporter une solution, je vous transmets un message privé via ce site. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle année 2024, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de vince
Réponse apportée le 22/01/2024

Bonjour, moi-même chez mercer avec ma société, je suis dans un cas similaire la cpam envoie les relevés et paient ce qui veulent, et très mal remboursé, je vais signaler à ma société pour les virer, c'est inacceptable, pour prendre l'argent ils ne sont pas en retard en revanche.

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Mercer a répondu à l'avis de Dom71
Réponse apportée le 23/01/2024

Bonjour Vince, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec nos services n'ait pas répondu à vos attentes. Afin de pouvoir échanger de vive voix sur votre télétransmission et vos remboursements et ainsi vous apporter une solution, je vous invite à nous contacter par message privé via ce site. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle année 2024, Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de Dom71
Réponse apportée le 26/01/2024

Bonjour Dom71, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 18/01/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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