S

Avis déposé par Sarah sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Mercer
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 20/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Depuis le 15 décembre je ne parviens pas à me faire rembourser des frais optiques de ma fille. Malgré plusieurs mails adressés, je n’ai aucune réponse….

logo Mercer
Mercer a répondu à l'avis de Sarah
Réponse apportée le 23/01/2024

Bonjour Sarah, Votre avis est important et je vous remercie d’avoir pris le temps de le partager. Nos délais actuels sont effectivement un peu plus longs qu'à l'habitude et nous nous en excusons, toutefois, sachez que nos équipes mettent tout en oeuvre pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais. Je vous recontacte par message privé afin de pouvoir échanger de vive voix sur votre dossier et vous apporter une solution concernant le remboursement optique de votre fille. Dans l'attente, je vous souhaite une belle année 2024, Alexandra, Centre Relation Client.

logo Mercer
Réponse apportée par message à l'assuré.
logo Mercer
Mercer a répondu à l'avis de Sarah
Réponse apportée le 30/01/2024

Bonjour Sarah, Je fais suite à mon message du 23/01/2024, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.