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Avis déposé par Rbo sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Demande de devis non prise en compte , pas de retour aux messages envoyés et le comble le service client m’a raccroché au nez en pleine conversation (c’était pas une erreur de manipulation) je trouve ça scandaleux

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Mercer a répondu à l'avis de Rbo
Réponse apportée le 08/02/2024

Bonjour Rbo, Merci d'avoir partagé votre avis. Je comprends tout à fait votre agacement et vous prie de nous excuser pour le service qui vous a été apporté : notre objectif est de vous satisfaire, c'est pourquoi je vous recontacte par message privé via ce site afin de pouvoir échanger sur votre dossier et vous apporter une solution. Je vous souhaite une belle journée. Alexandra, Centre Relation Client

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Rbo
Réponse apportée le 13/02/2024

Bonjour Rbo, Merci de m'avoir transmis un message privé. Suite à notre conversation, je suis ravie d'avoir pu répondre à votre demande. Je vous souhaite une belle journée. Alexandra, Centre Relation Client

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