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Avis déposé par Manuela 78 sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Remboursements très longs, demande des factures du jour au lendemain pour remboursement des médecins, ne communique pas les conditions négociées. A éviter

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Mercer a répondu à l'avis de Manuela 78
Réponse apportée le 15/02/2024

Bonjour Manuela 78, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nos délais de traitement actuels sont effectivement un peu plus longs qu'à l'habitude et nous nous en excusons, toutefois, sachez que nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais. Je vous recontacte par message privé afin de pouvoir échanger sur votre dossier de vive voix et vous répondre de façon précise. Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Manuela 78
Réponse apportée le 22/02/2024

Bonjour Manuela 78, Je fais suite à mon message du 15/02/2024, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client

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