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Avis déposé par moimeme sur la mutuelle santé de Mercer

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Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 11/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

suite a l'avance des frais pour des soins dentaires le 12 decembre 2023, en attente du remboursement. Plusieurs mails envoyés et traités ! plusieurs appels mais malgre cela aucun remboursement. on me dit que c'est traité en vain... a fuir.

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Mercer a répondu à l'avis de moimeme
Réponse apportée le 19/02/2024

Bonjour moimeme, Votre avis est important et je vous remercie d’avoir pris le temps de le partager. Nos délais actuels sont effectivement un peu plus longs qu'à l'habitude et nous nous en excusons, toutefois, sachez que nos équipes mettent tout en oeuvre pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais. Je vous recontacte par message privé via ce site afin de pouvoir échanger sur votre dossier et trouver une solution concernant vos remboursements. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Alexandra, Centre Relation Client

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de moimeme
Réponse apportée le 01/03/2024

Bonjour moimeme, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 19/02/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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