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Avis déposé par Hermance sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai envoyé les documents demandés en décembre comme nous l'avez demandé notre entreprise. En janvier, il redemande RIB + autorisation de prélèvement que je renvoie pour la deuxième fois. Début février encore une demande de cette mutuelle, je retourne pour la troisième fois les documents. Aujourd'hui 26 février, je reçois par mail un dernier rappel avant mise en demeure. J'appelle cet organisme qui me dit qu'ils ont les documents depuis le 19 janvier. Je n'imagine même pas comment dois se passer les remboursements et les accords de devis. Je regrette déjà mon ancienne mutuelle

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Mercer a répondu à l'avis de Hermance
Réponse apportée le 27/02/2024

Bonjour Hermance, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec Mercer n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons prendre contact avec vous et mettrons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction. Belle journée,Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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