s

Avis déposé par savallef sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Mercer
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 16/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour j'ai adressée 4 décembre un reçu d'honoraire concernant une radio graphie dentaire pour un montant de € 120. j'ai téléphoné 4/1,23/1,2/2,12/2 , une demie heur à chaque fois voir plus, a ces dates ont me promettais le réglement sous 10 jours et suite à mon appel du 26/2 on m’apprenais que c'était acte non remboursable d'autre part un nouvel acte d'honoraire envoyé le 29 Janvier pour lequel je n'ai pas envoyé la feuille a la SS car elle ne prenais pas en charge mais il fallait tout de même l’envoyer si je n'avais pas appelé je n'aurais pas eu de retour de cette fameuse feuille ce qui n'est pas encore fait

logo Mercer
Mercer a répondu à l'avis de savallef
Réponse apportée le 27/02/2024

Bonjour SAVALLE, Je comprends votre mécontentement et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la qualité du service qui vous a été apportée. Afin de pouvoir faire un point sur votre dossier et vous apporter une solution, je vous transmets un message privé via ce site. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

s
Réponse de savallef
Réponse apportée le 04/03/2024

toujours pas de suite pour la note du 29 Janvier et pour la première partie l'assurance a fini par nous annoncer qu'il ne prenait pas en charge mais donc le problème n'est pas complètement réglé !!

logo Mercer
Réponse apportée par message à l'assuré.
Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.