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Avis déposé par OlivierL sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Notre entreprise a changé de mutuelle santé pour passer chez Mercer, qui a des prix compétitifs, ils peuvent, car à côté de ça le service fournit est une catastrophe! Mutuelle à fuir!! il vaut mieux payer plus cher mais avoir un vrai service. Les remboursements prennent des lustres, la mise à jour des dossiers : on n'en parle pas, on est obligé de les appeler et les conseillers n'ont pas la main donc ils envoient un message au centre de gestion.

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Mercer a répondu à l'avis de OlivierL
Réponse apportée le 01/03/2024

Bonjour OlivierL, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je suis navrée de lire votre déception. Nos délais sont un peu plus longs actuellement, ils ne représentent effectivement pas nos délais habituels, et pour cela, je m'en excuse, toutefois, sachez que nos équipes mettent tout en oeuvre pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais. Je vous recontacte par message privé via ce site afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de OlivierL
Réponse apportée le 13/03/2024

Bonjour OlivierL, Je fais suite à mon message du 01/03/2024, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client

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