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Avis déposé par GB sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis des mois essayons de se faire rembourser après plusieurs appels téléphoniques à la plateforme toujours pas de nouvelles ça va arriver et toujours rien que des menteurs a fuir absolument

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Mercer a répondu à l'avis de GB
Réponse apportée le 04/03/2024

Bonjour GB, j’ai pris note de votre insatisfaction et vous remercie de nous avoir alerté sur cette situation qui ne correspond pas au service que nous souhaitons apporter à nos adhérents. Nos délais actuels sont effectivement un peu plus longs qu'à l'habitude et nous nous en excusons, toutefois, sachez que nos équipes mettent tout en oeuvre pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais. Je vous recontacte par message privé via ce site afin de pouvoir échanger sur votre demande de remboursements. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Alexandra, Centre Relation Client

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de GB
Réponse apportée le 11/03/2024

Bonjour toujours pas de nouvelles de votre part vraiment désolent cordialement toujours des mots mais pas de remboursements que faut il faire vous pouvez au moins nous contacter que ce passe t'il chez Mercer

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