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Avis déposé par Jujuly74 sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 03/03/2024 suite à une expérience le 13/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis déçue pour tout, impossible d’avoir un conseiller, tout se fait par mail. J’ai envoyé 2 couriers et plus de 10mails pour qu’il me rembourse mes 3 soins de médecine parallèle et toujours rien alors que les soins date de octobre 2023. Je trouve cela inadmissible.

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Mercer a répondu à l'avis de Jujuly74
Réponse apportée le 05/03/2024

Bonjour Jujuly74 : Je comprends votre déception et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la qualité du service qui vous a été apportée. Notre délai de traitement est plus long actuellement et je vous prie de nous en excuser. Afin de pouvoir échanger sur votre dossier , je vous recontacte par message privé via ce site .Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Jujuly74
Réponse apportée le 13/03/2024

Bonjour Jujuly74, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 03/03/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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