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Avis déposé par delpierre sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour. mercer est une très mauvaise mutuelle , elle tarde à payer les remboursements , laisse un temps interminable avant de répondre au téléphone etc ...je ne la recommande surtout pas . nous n'avons pas eu le choix parce que c'est une mutuelle d'entreprise . nous fait remonter le problème récurant à notre direction afin qu elle prend des mesures radicale pour changer cette mutuelle

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Mercer a répondu à l'avis de delpierre
Réponse apportée le 05/03/2024

Bonjour delpierre, Je suis navrée de constater que votre expérience avec nos services n'ait pas répondu à vos attentes.Effectivement, nos délais d'attente téléphonique ainsi que nos délais de traitement sont plus longs actuellement et je vous prie de nous en excuser. Afin que vous puissiez m'exposer votre demande de facon détaillée, je vous recontacte par message privé via ce site.Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de delpierre
Réponse apportée le 13/03/2024

Bonjour delpierre, Je fais suite à mon message du 05/03/2024, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client

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