A

Avis déposé par Alexia G sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Une catastrophe, plusieurs soins en attente de remboursement depuis plusieurs mois. Les conseillers ne font rien à part remarquer que ce n est pas normal. Franchement du jamais vu.

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Mercer a répondu à l'avis de Alexia G
Réponse apportée le 11/03/2024

Bonjour Alexia G, Je comprends votre déception et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la qualité du service qui vous a été apportée. Nous travaillons à l'amélioration de notre qualité au quotidien et vos retours sont essentiels. Je suis à votre écoute afin de vous apporter une solution, c'est pourquoi je vous transmets un message privé via ce site. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Alexandra, Centre Relation Client

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Alexia G
Réponse apportée le 19/03/2024

Bonjour Alexia G, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 11/03/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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