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Avis déposé par FABRICE 13300 sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Une catastrophe cette mutuelle, des factures qui ne me sont pas remboursées depuis 1 mois et demi pour de la médecine douce qui font partis de mon contrat. 3 messages envoyés deux appels a la hotline et toujours rien. Un O pointé

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Mercer a répondu à l'avis de FABRICE 13300
Réponse apportée le 18/03/2024

Bonjour Fabrice, Je comprends votre déception et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la qualité du service qui vous a été apportée. Notre délai de traitement est effectivement plus long actuellement et je m'excuse pour ce désagrément. Afin de pouvoir échanger sur votre dossier, je vous recontacte par message privé via ce site. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de FABRICE 13300
Réponse apportée le 27/03/2024

Bonjour Fabrice, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 17/03/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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