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Avis déposé par CTD sur la mutuelle santé de Mercer

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1
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Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle qui met plus de 3 mois à rembourser une séance d’ostéopathie. Facture déposée 2 fois sur l’application. Sans pouvoir suivre la prise en charge . Réclamation faite sur l application sans aucun retour . 20 min d’attente pour avoir une conseillère qui vous fait encore patienter …puis vous raccroche au nez quand vous demandez des justificatifs à ce délai de non prise en charge . Aucun respect … La pire mutuelle que je n’ai jamais eu . FUIYEZ !

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Mercer a répondu à l'avis de CTD
Réponse apportée le 21/03/2024

Bonjour CTD, Je suis navré de lire les difficultés que vous rencontrez. Afin que nous puissions échanger sur votre demande de remboursement et vous apporter une solution, je vous recontacte par message privé via ce site. Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de CTD
Réponse apportée le 03/04/2024

Bonjour CTD, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 20/03/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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