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Avis déposé par Céline sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/04/2024 suite à une expérience le 03/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis le 01/08/23 le tiers payant ne fonctionne plus sans explication. J'ai fait des tonnes de messages et ai appelé toutes les semaines. Au 03/04/24 l'orthophoniste a eu un nouveau rejet malgré que Mercer m'ait certifié que cela était résolu. Service clients déplorable

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Mercer a répondu à l'avis de Céline
Réponse apportée le 04/04/2024

Bonjour Céline, Merci de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction pour le moment. Je tiens à vous confirmer notre écoute et notre disponibilité. Afin de pouvoir échanger sur votre dossier, je vous recontacte par message privé via ce site. Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée, Alexandra, Centre Relation Client

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Céline
Réponse apportée le 15/04/2024

Bonjour Céline, Je fais suite à mon message du 04/04/2024, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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