M

Avis déposé par MADO sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Mercer
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle modifiée par mon ex employeur depuis janvier 2024. FOnds pensions américains......sans commentaires. On a l'impression que l'informatique n'existe pas chez eux. Malgré plusieurs messages et réclamations, les cotisations de janvier et février 2024 ont été retirées 2 FOIS.....et un message me spécifie que nous serons remboursés dans un mois. Ben voyons, vu le niveau élevé de cotisations, 2 mois réglés seraient plus fructueux sur mon compte bancaire. On se demande comment sont suivis leurs adhérents et si le logiciel de suivi est utilisé correctement. Galère pour rechercher une autre mutuelle, mais nous allons y passer du temps.

logo Mercer
Mercer a répondu à l'avis de MADO
Réponse apportée le 08/04/2024

Bonjour MADO, Je comprends votre déception et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la qualité du service qui vous a été apportée. Notre délai de traitement est effectivement plus long actuellement et je m'excuse pour ce désagrément. Afin de pouvoir échanger sur les différents sujets que vous évoquez, je vous recontacte par message privé via ce site. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée, Alexandra, Centre Relation Client

logo Mercer
Réponse apportée par message à l'assuré.
logo Mercer
Mercer a répondu à l'avis de MADO
Réponse apportée le 15/04/2024

Bonjour MADO, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 08/04/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.