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Avis déposé par damienmel sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 09/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Après plusieurs tentatives pour obtenir le remboursement de frais de santé et restant sans réponses et actions malgré des mails et des appels. un signalement vient d'être fait sur signal.conso.gouv auprès de la répression des fautes. A un moment donné stop, depuis des mois vous encaissez les cotisations mais faites la sourde oreille concernant les remboursements qui nous sont légitimement dû...

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Mercer a répondu à l'avis de damienmel
Réponse apportée le 15/04/2024

Bonjour damienmel, Je comprends votre mécontentement. Je vous rassure, nos équipes sont mobilisées afin de vous apporter satisfaction. J'ai pris en charge l'analyse de votre remboursement en attente et reviens vers vous. Je vous souhaite une belle journée. Alexandra, Centre Relation Client

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