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Avis déposé par Désabusée sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 13/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

À fuir?? Aucune réponse à mes messages. Aucun retour à ma demande de devis depuis le 29/02/2024. Service client qui répond au bout de 1/2 heure ! Après déjà 4 appels depuis début mars, rien ne se passe !!! Pas de réponse à ma demande de devis, aucun remboursement suite à l'envoi de plusieurs factures à ??????

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Mercer a répondu à l'avis de Désabusée
Réponse apportée le 17/04/2024

Bonjour, Merci de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction, et je tiens à m'en excuser. Afin de pouvoir échanger sur votre dossier et vous apporter une solution, je vous recontacte par message privé via ce site. Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée, Alexandra, Centre Relation Client

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Désabusée
Réponse apportée le 24/04/2024

Bonjour, Je fais suite à mon message du 17/04/2024, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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