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Avis déposé par Risbo sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela fait plus d'un mois que j'attends un remboursement après une multitude de réclamation et coup de téléphone je parle enfin à une responsable qui traite ma demande en direct et me dit que le virement sera effectué sous 72h Cela fait maintenant 120h et toujours rien, nous sommes samedi et demain dimanche donc il n'y aura toujours rien, incroyable j'ai rarement vu autant d'incompétence, une bande d'incapables, par contre pour encaisser les cotisations chaque mois ils ne sont pas en retard là, inadmissible !!

A
Réponse de Amun
Réponse apportée le 23/04/2024

Idem pour moi, en attente de portabilité de mes droits depuis décembre 2023..... après de nombreux appels, courrier, mails et toujours aucune nouvelle. A fuir !!!!

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Mercer a répondu à l'avis de Risbo
Réponse apportée le 24/04/2024

Bonjour Risbo, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Afin de pouvoir échanger sur vos remboursements en attente, je vous recontacte par message privé via ce site. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée, Alexandra, Centre Relation Client

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Risbo
Réponse apportée le 30/04/2024

Bonjour Risbo, Je fais suite à mon message du 24/04/2024, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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