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Avis déposé par Silvia sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/04/2024 suite à une expérience le 20/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Les délais de traitement des dossiers sont trop longs. Une demande envoyée le 8 mars et une seconde envoyée le 5 avril à ce jour ne sont toujours pas traités...

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Mercer a répondu à l'avis de Silvia
Réponse apportée le 26/04/2024

Bonjour Sylvia, je suis navrée de lire votre commentaire. Nos délais de traitement sont effectivement plus longs actuellement et je vous prie de nous en excuser. Sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de répondre au mieux à vos attentes. Afin de pouvoir échanger sur vos remboursements en attente, je vous recontacte par message privé via ce site.Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Alexandra, Centre Relation Client

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Silvia
Réponse apportée le 03/05/2024

Bonjour Sylvia, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 23/04/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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