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Avis déposé par Thomas4567 sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Une mutuelle santé qui ne veut pas prendre en charge une prestation optique alors que le dossier est complet et contractuellement remboursable. Étant complètement hors délais, ils baladent leurs client de service en service, après plusieurs réclamations, appels. Ils ne font rien... Mutuelle à fuir. D'ailleurs un changement est en cours une action en justice est intenté car c'est malheureusement le seul langage qu'ils comprennent.

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Mercer a répondu à l'avis de Thomas4567
Réponse apportée le 26/04/2024

Bonjour Thomas4567, je suis navrée de lire votre commentaire. Je comprends effectivement votre mécontentement et vous confirme que toutes nos équipes sont mobilisées pour répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous identifier et analyser votre demande de remboursement optique, je vous transmets via ce site un message privé.Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée.Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Thomas4567
Réponse apportée le 03/05/2024

Bonjour Thomas4567, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 25/04/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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