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Avis déposé par moimeme sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle où l'ont doit aller a la pêche aux infos pour un remboursement de soins dentaire. Quand on réussi a les avoir, on nous dit que l'on fait remonter votre dossier mais vous n’êtes pas plus avancé. Plus d'un mois sans réponse, communication impossible.... tiers payant qui ne fonctionne plus du jour au lendemain... bref si vous avez le choix n’adhérez pas.

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Mercer a répondu à l'avis de moimeme
Réponse apportée le 26/04/2024

Bonjour Moimeme, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes réellement navrés que votre expérience avec nos services n'ait pas répondu à vos attentes. Afin que nous puissions échanger sur vos remboursements ainsi que sur votre accés au tiers payant, je vous transmets via ce site un message privé.Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée.Alexandra, Centre Relation Client

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de moimeme
Réponse apportée le 03/05/2024

Bonjour Moimeme, Je fais suite à mon message du 26/04/2024, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

S
Réponse de Sasa
Réponse apportée le 08/05/2024

Bonjour. Même expérience avec Mercer de mon côté. Pour ma part j’ai mis 1 étoile en satisfaction et non 3 étoiles. Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait sans aucun doute

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