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Avis déposé par Liliagrume sur la mutuelle santé de Mercer

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Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à mon premier commentaire, une personne de chez Mercer m'a contacté mais ensuite il ne se passe absolument rien, le néant. Assurance à fuir! 6 documents non traités depuis Octobre 2033, aucune réponse aux emails. C'est tout simplement honteux!

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Mercer a répondu à l'avis de Liliagrume
Réponse apportée le 02/05/2024

Bonjour Liliagrume, Je suis navrée de voir de nouveau votre mécontentement, je vous rassure, le dossier a bien été ttransmis suite à votre première demande le 18/04/2024, je vous recontact rapidement. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

S
Réponse de Sasa
Réponse apportée le 08/05/2024

Bonjour. J’ai exactement la même expérience que vous. Aucune demande de remboursement n’est traitée par leurs soins depuis octobre 2023. Ils ne répondent à aucun message adressé via l’application et d’ailleurs les documents envoyés demeurent en statut « reçu » depuis octobre 23. Je ne comprends pas comment de telles pratiques puissent être tolérées ?

Liliagrume a modifié sa note
le 13 mai 2024
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