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Avis déposé par dodo1308 sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Dans le cadre de mon travail j'ai changé de mutuelle plusieurs fois, mais cette mutuelle est HORRIBLE!!!!!! Devis envoyé il y a 2 mois, toujours aucune réponse! Le temps d'attente pour le service client est jamais inférieur à 40 min, c'est vraiment une catastrophe. A fuir impérativement!

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Mercer a répondu à l'avis de dodo1308
Réponse apportée le 23/05/2024

Bonjour dodo1308, Je suis navrée de lire votre avis. Je comprends tout à fait votre mécontentement et vous confirme que toutes nos équipes sont mobilisées pour répondre aux plus vite à vos demandes. Afin que nous puissions échanger sur votre dossier et que je puisse le prendre en charge, je vous transmets via ce site un message privé. Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de dodo1308
Réponse apportée le 13/06/2024

Bonjour dodo1308, Je fais suite à mon message du 23/05/2024, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client

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