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Avis déposé par Fox Trott sur la mutuelle santé de Mercer

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Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

2 mois pour traiter 2 devis dentaires dont on m'a annoncé 4 à 6 jours ouvrés de traitement !! 2 réclamations sur l'appli sans réponse ! 4 appels avec à chaque fois 30 minutes d'attente pour s'entendre dire qu'il faut encore patienter et qu'on est désolés !!! C'est LA pire mutuelle jamais rencontrée ! Si ce n'était pas la mutuelle de mon employeur, je serais parti depuis longtemps... Vraiment une honte ! On ne doit JAMAIS plaisanter avec la santé des adhérents qui font confiance !

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Mercer a répondu à l'avis de Fox Trott
Réponse apportée le 22/05/2024

Bonjour Fox Trott, Je suis navrée de lire les difficultés que vous rencontrez avec nos services. Je comprends tout à fait votre commentaire et croyez bien que cela ne reflète en aucun cas notre service habituel. Afin de pouvoir échanger avec vous de vive voix sur le détail de votre dossier, je vous envoie un message privé via ce site. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Fox Trott
Réponse apportée le 29/05/2024

Bonjour Fox Trott, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 21/05/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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