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Avis déposé par Sosso sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai été employée dans une entreprise qui avait pris cette complémentaire santé ,ma fille et moi avions donc un contrat chez eux ,en 2021 je quitte l'entreprise donc plus de contrat avec eux ,nous sommes en 2024 et à ce jour je me bats avec eux afin qu'ils arrêtent la télétransmission avec la sécu pour ma fille de 3 ans !!!afin que sa mutuelle prenne le relais ,à ce jour jamais eu de réponse ,je me retrouve bloquée car la mutuelle actuelle ne veut rien savoir pour les remboursements de soins pour eux ma fille continue de se faire rembourser par Mercer ,bref service client fantôme,un conseil n'y allez pas

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Mercer a répondu à l'avis de Sosso
Réponse apportée le 22/05/2024

Bonjour Sosso, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréables et efficaces les échanges que nous avons avec nos adhérents et sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Je souhaiterai pouvoir échanger avec vous de vive voix sur le détail de votre dossier, pour ce faire, je vous envoie un message privé via ce site. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Alexandra, Centre Relation Client.

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