A

Avis déposé par Alex sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Pitoyable pour une mutuelle obligatoire.. à fuir Impossible de joindre quelqu'un. facture et document déposé dans l'espace et même pas traité depuis plus de 2 mois.. Si on ne les appelle pas, on ne se fait pas rembourser. j attends des documents depuis plus de 2 mois, en vain. après 20 minutes d attente, on me raccroche au nez pour palier à leur incompétence. C est du n'importe quoi.

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Mercer a répondu à l'avis de Alex
Réponse apportée le 30/05/2024

Bonjour Alex, Merci d’avoir partagé votre commentaire. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréables et efficaces les échanges que nous avons avec nos adhérents et sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Je souhaiterai pouvoir échanger avec vous sur vos remboursements, pour ce faire, je vous envoie un message privé via ce site. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Alex
Réponse apportée le 13/06/2024

Bonjour Alex, Je fais suite à mon message du 30/05/2024, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client

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