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Avis déposé par Steph38 sur la mutuelle santé de Mercer

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Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Remboursement beaucoup trop long pour cette mutuelle santé qui vous met dans des situations financières catastrophiques à cause des délais beaucoup trop longs. J'attends notamment un remboursement de 580 € depuis le 18 avril ainsi qu'un second 298 € du 17 mai. Les chèques ayant été retiré je me suis retrouvé avec un grand découvert beaucoup d'agios et la banque a bloqué ma carte. Je ne suis donc plus satisfaite de cette mutuelle

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Mercer a répondu à l'avis de Steph38
Réponse apportée le 31/05/2024

Bonjour Steph38, Je suis navrée de lire les difficultés que vous rencontrez concernant vos remboursements et vous présente toutes nos excuses pour ces désagréments. Afin que nous puissions échanger sur votre dossier et que je puisse le prendre en charge, je vous transmets via ce site un message privé. Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Steph38
Réponse apportée le 13/06/2024

Bonjour Steph38, Je fais suite à mon message du 31/05/2024, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client

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