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Avis déposé par Solène sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 03/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Une horreur !! Sauf si vous avez besoin de rien vous êtes servi ! délai d'attente bcp trop long pour les joindres au téléphone. Et les conseillers vous dises tous des choses complètements différentes sur les démarches à suivre ou pour envoyer des documents ! Je ne comprends pas qu'il n'y est pas plus de sérieux .... C'est vraiment aberrant

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Mercer a répondu à l'avis de Solène
Réponse apportée le 04/06/2024

Bonjour Solene, je vous remercie de nous avoir laissé votre commentaire.Nos délais de traitements sont effectivement plus longs actuellement et nous vous prions de nous en excuser. Afin que nous puissions échanger sur votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, je vous transmets via ce site un message privé. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Solène
Réponse apportée le 13/06/2024

Bonjour Solene, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 03/06/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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